PageSpark — Obchodní podmínky 12. září 2026, vydání 8 1. Kdo službu poskytuje PageSpark na adrese pagespark.app je služba společnosti Helya software s.r.o., IČO 09000224, DIČ CZ09000224, se sídlem Komenského sady 1642, 676 02 Moravské Budějovice, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 116636 (dále „poskytovatel“ nebo „my“). Pro domluvu zakázky, reklamace i odstoupení používejte e-mail hello@helya-soft.cz, telefon +420 604 955 318 nebo písemnou zásilku na adresu sídla. Firemní web je helya-soft.cz. Tyto podmínky upravují vytvoření a provoz webu na míru bez CMS nebo s vlastní správou obsahu, jednorázové pořízení nebo pronájem, registraci domény .cz a související provoz. Zákazníkem může být podnikatel i spotřebitel. Spotřebitelem je člověk jednající mimo svou podnikatelskou činnost nebo samostatný výkon povolání. 2. Od poptávky ke smlouvě Odesláním formuláře na PageSparku posíláte pouze nezávaznou poptávku. Nevzniká tím smlouva ani povinnost platit. Potvrzení přijetí poptávky není přijetím objednávky. Zadání s vámi upřesníme e-mailem. Před zahájením práce vám zašleme konkrétní nabídku: rozsah stránek a obsahu, dohodnuté úpravy, požadované podklady, cenu, termín, způsob spuštění, technické požadavky, zvolenou doménu .cz, dobu její registrace a podmínky prodlužování. Nabídka dále uvede variantu webu, jednorázovou tvorbu nebo pronájem, rozsah správy obsahu a případného přidávání stránek, cenu zřízení a pravidelných plateb, minimální dobu a celkovou cenu za ni, variantu provozu, začátek a délku jeho poskytování, platební období, podmínky prodlužování a ukončení, celkovou cenu a případné samostatné služby. Přiložíme také tuto verzi podmínek a poučení o odstoupení v podobě, kterou si můžete uložit. Smlouva vzniká vaším výslovným přijetím této nabídky e-mailem v době její platnosti. Změněný rozsah nebo jiná cena vyžadují novou shodu obou stran. Smlouvu uzavíráme v češtině a její přijetí vám potvrdíme e-mailem. Údaje a zadání můžete před přijetím nabídky opravit; kopii smluvních dokumentů si můžete později vyžádat na našem e-mailu. Konkrétní individuální dohoda má před těmito podmínkami přednost, nemůže však omezit zákonná práva spotřebitele. Náklady na běžné internetové připojení či telefon hradíte svému operátorovi; žádný zvláštní poplatek za komunikaci neúčtujeme. 3. Co dodáváme Dodáváme prezentační web na míru ve sjednaném rozsahu, včetně individuálního designu, přizpůsobení mobilu a počítači, základního nastavení pro vyhledávače, dohodnutého doladění a spuštění. Volíte web bez zákaznické administrace, nebo web napojený na naši samostatnou službu správy obsahu (CMS). Web s CMS není omezen na společnou designovou šablonu. Konkrétní editovatelný obsah a možnost vytváření nových stránek určuje přijatá nabídka. Přidávání stránek není automaticky součástí každého napojení. Zdrojové soubory webu, repozitář ani vývojové podklady nepředáváme. AI používáme jako pomocný nástroj; za sjednaný výsledek odpovídáme my. E-shop, návštěvnické přihlášení a formuláře nejsou součástí základních variant. Přístup zákazníka do CMS je od návštěvnického přihlášení odlišná služba. Doména .cz na první rok je v ceně tvorby nebo zřízení. Web provozujeme na našem hostingu. U jednorázové tvorby se provoz platí zvlášť, u pronájmu je v měsíčním paušálu. Ruční obsahové úpravy, nový design, další funkce a placené podklady nejsou v uvedených paušálech zahrnuté. Práci navíc provedeme a účtujeme jen po dohodě o rozsahu a ceně. U CMS zajišťujeme technickou údržbu systému; zákazník odpovídá za obsah, který sám publikuje. Ukázky na PageSparku představují vzhled různých webů. Neurčují automaticky rozsah vaší zakázky ani dostupnost funkcí zobrazených v ukázce. Neslibujeme konkrétní pořadí ve vyhledávačích, počet návštěvníků ani obchodní výsledky. 4. Cena a platba po schválení Všechny níže uvedené ceny jsou konečné a zahrnují DPH. Jednorázová tvorba webu bez CMS stojí 5 000 Kč, webu s CMS 9 900 Kč. Zálohu na tvorbu nepožadujeme. Cenu za sjednaný rozsah jednostranně nezvýšíme; jiný rozsah vyžaduje výslovnou dohodu. Tvorbu nebo jednorázové zřízení při pronájmu platíte až po výslovném schválení dokončeného webu a před jeho spuštěním. Poté zašleme fakturu k bankovnímu převodu. Není-li v přijaté nabídce sjednáno jinak, splatnost je 14 kalendářních dnů od doručení. Odeslání poptávky nezakládá povinnost platit. 4a. Provoz a doména .cz Po jednorázové tvorbě si zvolíte měsíční nebo roční platbu provozu: Bez CMS: 149 Kč měsíčně, nebo 1 490 Kč za 12 měsíců. Tvorba a první měsíc stojí 5 149 Kč; tvorba a první rok při roční platbě 6 490 Kč. Roční platba ušetří 298 Kč proti 12 měsíčním platbám.S CMS: 249 Kč měsíčně, nebo 2 490 Kč za 12 měsíců. Tvorba a první měsíc stojí 10 149 Kč; tvorba a první rok při roční platbě 12 390 Kč. Roční platba ušetří 498 Kč proti 12 měsíčním platbám. Roční provoz se hradí předem jednou platbou. Při měsíční platbě provozu stojí tvorba a prvních 12 měsíců celkem 6 788 Kč bez CMS, resp. 12 888 Kč s CMS. Začátek provozu, fakturační období, prodlužování a ukončení určí přijatá nabídka. Hosting bez správy obsahu nezahrnuje editor obsahu; samostatně sjednané rezervace mají vlastní přístup do společné administrace. 4b. Měsíční pronájem webu Bez CMS: zřízení 1 490 Kč jednorázově a 399 Kč měsíčně. Minimální doba 12 měsíců, celková cena za ni včetně zřízení je 6 278 Kč.S CMS: zřízení 1 990 Kč jednorázově a 699 Kč měsíčně. Minimální doba 12 měsíců, celková cena za ni včetně zřízení je 10 378 Kč. V paušálu je provoz webu, u varianty s CMS také provoz a technická údržba CMS. Další poplatek za hosting se nepřičítá. Zřízení se platí jen jednou. Pronájem a jeho minimální doba začínají spuštěním webu, nikoli odesláním poptávky. První platba včetně zřízení a prvního měsíce je 1 889 Kč bez CMS nebo 2 689 Kč s CMS. Měsíční platby se hradí dopředu podle období uvedeného v nabídce. Po prvních 12 měsících pronájem pokračuje za stejnou měsíční cenu do ukončení. Výpověď lze poslat e-mailem kdykoliv s účinností ke konci aktuálního měsíčního platebního období, nejdříve po uplynutí prvních 12 měsíců. Zřízení se nevrací jen z důvodu běžné výpovědi. Zákonná práva na odstoupení, reklamaci a vrácení plateb tím nejsou omezena. Pronájem není splátkovým prodejem. Po minimální době se nemění na samotný hosting a nevzniká nárok na předání zdrojových souborů nebo automatický odkup. Postup při neplacení včetně upozornění, dodatečné lhůty k úhradě a případného omezení provozu sjednáme v nabídce před jejím přijetím. Bez výslovné dohody neúčtujeme další smluvní pokutu. Konkrétní dostupnou doménu .cz vybereme společně. V ceně tvorby nebo zřízení webu je registrace domény na první rok od jejího zaregistrování. Od druhého roku se prodloužení hradí samostatně za naši aktuální nákupní cenu prodloužení u WEDOSu, bez naší přirážky. Cena prodloužení není součástí provozu ani pronájmu a může se měnit podle ceny registrátora. Konkrétní částku včetně případné DPH a způsob prodloužení vám sdělíme předem. Nejde o odkup již obsazené domény. Pokud doménu máte, domluvíme postup jejího využití. Doménu registrujeme se zákazníkem jako držitelem. Po ukončení sjednaného provozu nebo pronájmu končí provoz webu a příslušný přístup do CMS. Na žádost umožníme získat zákazníkův vlastní obsah ve vhodném běžně používaném elektronickém formátu; podrobnosti domluvíme při ukončení. Součástí ukončení služby není předání zdrojových souborů ani přenos webu k jinému poskytovateli. Vaše práva k vlastnímu obsahu a zákonná práva na jeho zpřístupnění tím nejsou dotčena. Postup předání domény a ukončení její správy domluvíme tak, aby zákazník mohl zajistit navazující provoz. Odpovědnost za vady hostingu trvá po celou sjednanou dobu jeho poskytování, včetně zajištění nezbytných aktualizací. Ujednání o hostingu neomezují zákonná práva spotřebitele na reklamaci nebo odstoupení. 4c. Volitelný rezervační systém Rezervace lze sjednat k webu vytvořenému a provozovanému PageSpark, se správou obsahu i bez ní. Formulář je součástí zákazníkova webu a jeho designu. Propojení obsahu a rezervací zajišťujeme my; zákazník nedostává ani nenastavuje integrační klíče. Napojování cizích webů nenabízíme. Ve společné administraci lze samostatně zapnout správu obsahu, rezervace pobytů nebo rezervace na čas. Zřízení jedné zvolené rezervační varianty s novým webem stojí 1 490 Kč. Dodatečné zapojení k existujícímu webu od PageSparku stojí 2 990 Kč včetně nastavení a propojení v předem potvrzeném rozsahu. Provoz zvolené varianty stojí 299 Kč měsíčně; při jednorázové tvorbě webu lze zvolit 2 990 Kč ročně. Ceny jsou včetně DPH a přičítají se k ceně vybraného webu. Za rezervace neúčtujeme provizi. Cena samotné zvolené varianty s novým webem za první rok včetně zřízení je 5 078 Kč při měsíčních platbách nebo 4 480 Kč při roční platbě. Při dodatečném zapojení je cena za první rok při měsíční platbě 6 578 Kč. Rozsah a cenu případné kombinace variant potvrdíme v individuální nabídce. Zřízení se hradí po schválení před spuštěním. Provoz doplňku začíná jeho zpřístupněním a účtuje se dopředu. Varianta pro ubytování obsahuje evidenci pokojů, ceny za noc, kalendář obsazenosti, blokace a žádosti o rezervaci. Žádost pokoj neblokuje a pobyt potvrzuje provozovatel ubytování, který kontaktuje hosta. Zahrnut je ruční import a export obsazenosti přes iCal; nejde o okamžitou synchronizaci cen a rezervací s externími portály. Varianta pro služby obsahuje služby s délkou a cenou, pracovníky, pracovní dobu, pauzy po službě, blokace času a export obsazenosti do kalendáře. Provozovatel si volí automatické nebo ruční potvrzování nových termínů. V ručním režimu žádost drží čas do potvrzení či zamítnutí provozovatelem. Změna režimu nemění stav existujících rezervací. Automatické e-maily, SMS, online platby a plné propojení s externími rezervačními portály nejsou zahrnuté; komunikaci se zákazníky zajišťuje provozovatel. Doplněk lze samostatně ukončit e-mailem ke konci uhrazeného měsíčního nebo ročního období; ukončení doplňku nemění sjednanou minimální dobu pronájmu samotného webu. Před vypnutím domluvíme předání údajů o rezervacích a vyřízení otevřených pobytů nebo termínů. Zákonná práva zákazníka tím nejsou omezena. Zákazník odpovídá za nastavení nabídky a vyřízení žádostí; účel, dobu uchování a podmínky zpracování údajů hostů či návštěvníků sjednáme před aktivací pro konkrétní provozovnu. 5. Podklady, termín a připomínky Termín a potřebné podklady si potvrdíme před začátkem práce. Dodejte nám pravdivé informace a materiály, které smíte pro web použít. Texty, kontakty, ceny a věcnou správnost návrhu před schválením zkontrolujte. Na zjevné nesrovnalosti, které zjistíme, vás upozorníme. Když podklady nebo potřebné vyjádření chybí, oznámíme vám dopad na práci a domluvíme nový termín. Stejně postupujeme, pokud se zpozdíme my. Neodpovězení zákazníka nepovažujeme za schválení webu. Návrh vám zpřístupníme k prohlédnutí. Připomínky a doladění řešíme v rámci přijatého zadání. Změna celého směru, další stránky nebo nové funkce vyžadují domluvu o novém rozsahu, termínu a případné ceně. Oprava rozporu s původním zadáním není placená práce navíc. 6. Schválení, odmítnutí a spuštění Schválení musí být výslovné, například odpovědí e-mailem, že označenou verzi webu schvalujete. Pouhé otevření náhledu, uplynutí času ani mlčení schválením nejsou. Do schválení můžete zakázku ukončit e-mailem bez ceny za tvorbu a bez storno poplatku. Neodsouhlasený návrh vám tím není poskytnut k veřejnému nebo obchodnímu použití. Vaše vlastní dodané podklady zůstávají vaše. Případné samostatně objednané služby třetích stran se řídí jejich předem přijatou dohodou; nejde o skrytý poplatek za odmítnutí webu. Po schválení a zaplacení web spustíme na sjednané doméně a našem hostingu v termínu uvedeném v nabídce. O spuštění vás informujeme a sdělíme vám adresu webu a informace potřebné k využívání služby. Dodáním se rozumí zpřístupnění funkčního webu, nikoli předání jeho zdrojových souborů. Schválením ani zaplacením nezanikají práva z vadného plnění nebo zákonné právo spotřebitele odstoupit. 7. Používání webu a licence Po zaplacení můžete web používat jako veřejnou prezentaci svého projektu prostřednictvím našeho hostingu po sjednanou dobu jeho poskytování. K našim autorským částem vám pro tento účel poskytujeme nevýhradní licenci bez územního omezení; odměna za ni je zahrnuta v ceně tvorby, u pronájmu v ceně sjednané služby. Nabídka nezahrnuje převod autorských práv, předání zdrojových souborů ani poskytnutí projektu k samostatnému provozu nebo úpravám jiným dodavatelem. Tím nejsou omezena práva, která vám nelze smluvně odejmout, ani práva vyplývající z licencí třetích stran. U knihoven, písem, fotografií a dalších podkladů třetích stran platí jejich vlastní licence, se kterými vás seznámíme před schválením. Případné omezení nebo další náklad musí být součástí nabídky; bez dohody nesmí znemožnit sjednané použití webu. Autorská osobnostní práva se nepřevádějí. K čistě AI generovanému obsahu neslibujeme výlučnost. Ke svým dodaným podkladům nám umožňujete použití potřebné pro vytvoření a provoz webu po sjednanou dobu. Zveřejnění neveřejných podkladů či uvedení vašeho webu jako naší reference řešíme samostatnou dohodou. 8. Vady a reklamace Web má odpovídat sjednanému rozsahu, funkčnosti a technickým požadavkům. Pro používání je třeba prohlížeč; veřejný provoz zajišťuje sjednaný hosting na dohodnuté doméně. Konkrétní požadavky a kompatibilitu uvedeme v nabídce. Následná placená správa nenahrazuje naši odpovědnost za vady ani povinné aktualizace. Vadu oznamte na hello@helya-soft.cz nebo na adresu sídla. Popište problém, označte zakázku a uveďte požadovaný způsob nápravy. Snímek obrazovky, adresa stránky a údaje o prohlížeči nám pomohou, jejich absence ale sama o sobě nebrání reklamaci. Přijetí i výsledek vám písemně potvrdíme. U digitální služby poskytované průběžně, zejména CMS a pronájmu, odpovídáme za vady po celou sjednanou dobu poskytování a zajišťujeme nezbytné aktualizace. U jednorázově dodaného digitálního obsahu spotřebiteli odpovídáme za vady existující při zpřístupnění, které se projeví do dvou let. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že existovala již při zpřístupnění, není-li to neslučitelné s její povahou. Zajistíme také nezbytné aktualizace po zákonem požadovanou dobu, o jejich dostupnosti a potřebě instalace vás informujeme. Vadu odstraníme zdarma v přiměřené době a bez značných obtíží pro zákazníka. U digitálního obsahu platí zákonná přiměřená doba; u případné samostatné spotřebitelské služby vyřídíme reklamaci a informujeme vás nejpozději do 30 dnů, nedohodneme-li se na delší lhůtě. Při splnění zákonných podmínek můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit, zejména pokud nápravu odmítneme, nezjednáme ji řádně nebo je vada závažná či opakovaná. Pro nevýznamnou vadu digitálního obsahu odstoupit nelze; její nevýznamnost prokazujeme my. Neneseme odpovědnost za problémy způsobené výhradně následným zásahem jiné osoby nebo provozem neslučitelným s předem sdělenými požadavky. Takový zásah ale automaticky neruší odpovědnost za ostatní vady. Zákonná práva z vad a na náhradu škody těmito podmínkami neomezujeme. 9. Odstoupení spotřebitele do 14 dnů Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Oznámení stačí v této lhůtě odeslat e-mailem nebo poštou. Můžete použít níže uvedený vzor, ale není to povinné. Podnikatelům toto zákonné právo nenáleží; možnost bezplatně skončit před schválením podle článku 6 platí pro všechny zákazníky. Pokud chcete zahájit placenou službu nebo zpřístupnit sjednaný digitální obsah před uplynutím 14 dnů, vyžádáme si váš samostatný výslovný souhlas. Samotné přijetí těchto podmínek ho nenahrazuje. Bez takové žádosti počkáme s příslušným plněním na uplynutí lhůty. V rámci PageSparku vám smluvně zachováváme možnost odstoupit během těchto 14 dnů i při dřívějším zahájení či zpřístupnění. Za plnění základní zakázky do odstoupení nepožadujeme poměrnou náhradu. Tím rozšiřujeme vaše práva; nespoléháme na automatický zánik práva odstoupit kvůli zakázkové tvorbě nebo spuštění webu. Při platném odstoupení vrátíme přijaté platby za příslušnou smlouvu do 14 dnů od oznámení, stejným způsobem, pokud se bez dalších nákladů nedohodneme jinak. Provoz webu poskytovaný na základě smlouvy, od které odstupujete, ukončíme. Vaše práva k vlastním podkladům ani zákonná práva na zpřístupnění vašeho obsahu tím nejsou dotčena. 10. Řešení sporů a závěrečná pravidla Pokud se objeví problém, nejprve nám napište na hello@helya-soft.cz. Spotřebitel se při nevyřešeném sporu může obrátit na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz. Informace a podání návrhu jsou na coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat do jednoho roku od prvního uplatnění nároku u nás. Možnost obrátit se na soud tím není dotčena. Smlouva se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a předpisy o ochraně spotřebitele. Volba práva neodnímá spotřebiteli ochranu kogentních předpisů, která by mu jinak náležela. Pro uzavřenou smlouvu platí verze podmínek přiložená k přijaté nabídce; pozdější změna webové stránky ji jednostranně nemění. Informace o práci s osobními údaji najdete na stránce Vaše údaje. Tyto podmínky nevyžadují souhlas s reklamou ani newsletterem. Příloha: vzor oznámení o odstoupení Vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit. Text můžete zkopírovat do e-mailu; nic se zde neodesílá. Adresát: Helya software s.r.o., Komenského sady 1642, 676 02 Moravské Budějovice, hello@helya-soft.cz Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o vytvoření a dodání webu PageSpark a/nebo souvisejícího hostingu (uveďte, od které smlouvy odstupujete). Datum uzavření smlouvy: … Označení zakázky: … Jméno a příjmení spotřebitele: … Adresa spotřebitele: … Datum oznámení: … Podpis spotřebitele (jen při zaslání na papíře): …